Los especialistas en marketing pueden beneficiarse y mantenerse por delante de la competencia, al diseñar una estrategia de participación que se apoye en la inclusión del cliente en los niveles más profundos. Es decir, que el cliente nos ayude.

Lo cierto es que en un año donde hemos tenido que separarnos de nuestros clientes por bioseguridad, y por lo tanto, los medios de comunicación han cambiado, curiosamente la importancia de incluir al consumidor no ha disminuido, de hecho, todo lo contrario.